환불 정책

페이퍼릭(PAYPERIC)의 환불 정책입니다

시행일: 2025년 11월 10일
페이퍼릭(PAYPERIC)

제1조 (디지털 콘텐츠의 특성)

① 페이퍼릭(PAYPERIC)에서 판매하는 모든 상품은 디지털 콘텐츠(PDF 파일)입니다.

② 디지털 콘텐츠는 구매 즉시 다운로드가 가능하며, 다운로드 완료 시점부터 상품의 전부를 공급받은 것으로 간주됩니다.

제2조 (환불 가능 사유)

① 회원은 구매 후 이용하지 않은 디지털 콘텐츠에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우에는 환불을 요청할 수 있습니다:

1. 결제 오류로 인한 환불

• 결제는 완료되었으나 파일이 다운로드되지 않은 경우

• 동일 상품에 대해 중복 결제가 발생한 경우

2. 상품 하자로 인한 환불

• 파일이 손상되어 정상적으로 열리지 않는 경우

• 상품 설명과 실제 내용이 현저히 다른 경우

• 기술적 문제로 상품 이용이 어려운 경우

※ 상품 하자의 경우: 위 사유에 해당하는 경우 고객센터로 문의하시면 환불 가능 여부를 확인해드립니다.

제3조 (환불 불가 사유)

① 다음 각 호의 경우에는 환불이 불가능합니다:

1. 디지털 콘텐츠를 이용한 경우

  • 파일을 다운로드한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
  • 온라인 뷰어로 파일을 열람한 경우

2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우

  • 다운로드 여부와 관계없이 환불 불가

3. 단순 변심 또는 착오로 인한 구매

4. 자료 내용이 기대와 다르다는 사유

  • 상품 설명을 확인한 후 구매했으나 내용이 마음에 들지 않는 경우

② 디지털 콘텐츠의 특성상 다운로드가 완료된 시점부터 상품의 전부를 공급받은 것으로 간주됩니다.

※ 법적 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호
"디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(소비자가 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠 중 일부에 대한 청약철회등을 행사한 경우는 제외한다)"

제4조 (환불 신청 방법)

① 환불을 원하시는 경우 다음의 방법으로 신청하실 수 있습니다:

• 이메일: payperic@naver.com

• 전화: 010-7927-0806 (평일 09:00-18:00)

• 카카오톡: @페이퍼릭

② 환불 신청 시 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:

  • 구매자 이름 및 이메일
  • 주문번호 또는 결제일시
  • 상품명
  • 환불 사유

제5조 (환불 처리 기간 및 절차)

① 페이퍼릭은 회원이 환불을 신청한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 신청 내역을 확인합니다.

② 환불 가능 여부 확인을 위해 추가 정보가 필요한 경우 회원에게 이를 요청할 수 있으며, 추가 정보 확인 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 답변을 받지 못한 경우 해당 환불 요청은 자동으로 취소됩니다.

③ 환불이 승인된 경우, 승인 시점으로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불이 처리됩니다.

④ 환불은 원결제 수단으로만 가능하며, 결제 수단별 처리 기간은 다음과 같습니다:

신용/체크카드 결제

• 카드 승인 취소 요청 후 카드사 반영까지 영업일 기준 2~5일 소요

• 카드 대금 청구 완료 후 취소 시 익월 환급 처리 가능

간편결제 (토스, 카카오페이 등)

• 영업일 기준 2~5일 내 환불 완료

• 환불 내역은 해당 간편결제 앱에서 확인 가능

가상계좌 결제

• 회원이 제공한 계좌로 영업일 기준 2~3일 이내 입금

• 잘못된 계좌 정보 제공 시 환불 지연 가능

제6조 (부분 환불)

① 디지털 콘텐츠의 특성상 부분 환불은 원칙적으로 불가능합니다.

② 다만, 파일의 일부만 손상되어 사용이 제한되는 경우, 손상되지 않은 부분의 가치를 평가하여 부분 환불을 고려할 수 있습니다.

제7조 (서비스 제공 완료 시점)

① 디지털 콘텐츠의 서비스 제공은 다운로드가 완료된 즉시 완료된 것으로 간주됩니다.

② 구매 후 최대 다운로드 가능 횟수는 10회이며, 다운로드 기간은 구매일로부터 1년입니다.

③ 따라서 본 서비스의 최대 서비스 제공 기간은 즉시 제공 완료 (다운로드 완료 시)이며, 다운로드 권한 유효기간은 1년입니다.

제8조 (고객센터 안내)

환불 및 상품 관련 문의사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다:

페이퍼릭(PAYPERIC) 고객센터

상호명: 페이퍼릭(Payperic)

대표자: 박준규

이메일: payperic@naver.com

연락처: 010-7927-0806

운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

부칙

시행일: 이 환불 정책은 2025년 11월 10일부터 시행됩니다.

본 정책은 쏠북(주식회사 북아이피스) 등 디지털 콘텐츠 플랫폼의 환불 정책을 참고하여 작성되었으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다.